放送系障害対応

放送サービスの問題を解決するため、宅内障害箇所の切り分けや、伝送路系障害に対応します。お客様へのフィードバックや、地上波デジタルに関する問い合わせにも、素早く対応いたします。

通信系障害対応（インターネット・電話）

エンドユーザーのモデム／PCの設置確認、伝送路系障害のフィードバック、伝送路／サーバー／上位回線障害発生箇所の切り分け調査、プライマリ電話故障受付など、通信系障害に迅速・的確に対応します。

その他

各事業者様とのシステムと連携し、放送系機器の操作方法のご案内や通信系初期設定・操作方法のご案内、PCの遠隔操作によるサポート対応をいたします。また、コールが集中した際のあふれ呼にも対応いたします。